Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Beratungs-, Dokumenten- und Übungstermine von Data Willowbase zur Stellensuche in Gastronomie und Hotellerie. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.

Widerruf und Stornierung vor Beginn

Verbraucherinnen und Verbraucher können unentgeltlich widerrufen, solange die Leistung noch nicht begonnen hat und gesetzliche Fristen greifen. Daneben können Termine bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Start schriftlich (E-Mail) storniert werden — volle Erstattung bereits gezahlter Honorare für noch nicht erbrachte Leistungen.

Teilweise Erstattung

Wurde ein Teil der Leistung erbracht (z. B. Erstgespräch und erste Unterlagenrunde), erstatten wir den Anteil der noch nicht erbrachten Termine. Bereits gelieferte schriftliche Arbeitsergebnisse bleiben vergütet.

Nicht erstattungsfähig

• Leistungen, die vollständig erbracht wurden
• Das Orientierungs-Erstgespräch, sobald es stattgefunden hat (außer gesetzlicher Widerruf greift und die Leistung wurde nicht in Anspruch genommen)
• Terminausfälle durch Nichterscheinen ohne Absage (No-Show)

Umbuchung

Einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin ist bis 24 Stunden vorher kostenfrei möglich, soweit Kapazität besteht.

Anzahlungen

Falls eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie bei fristgerechter Stornierung zurückgezahlt; bei später Stornierung oder No-Show kann sie einbehalten werden, soweit gesetzlich zulässig und im Angebot genannt.

Verfahren und Frist

Senden Sie Rückerstattungsanfragen an info@data-willowbase.click mit Rechnungsnummer und Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und erstatten in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung auf dasselbe Zahlungsmittel.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Individuell erstellte Bewerbungspläne und Textfassungen, die Sie bereits erhalten haben, gelten als erbrachte Leistung. Von Ihnen bereitgestellte Unterlagen senden wir auf Wunsch zurück bzw. löschen sie gemäß Datenschutz.

Kontakt

Office 10, 48 Sample Road, Düsseldorf 00000
Telefon: +49 211 0000 1740
E-Mail: info@data-willowbase.click

Stand: September 2026